FAQ
Quand et où s'enregistre-t-on ?
Enregistrement après 15h avec l'hôte du camp. Si vous avez besoin d'un enregistrement tardif, veuillez nous envoyer un e-mail à stay@sierrastreamside.com pour prendre des dispositions.
Quelles sont vos politiques de départ ?
Le départ s'effectue à 11 heures. Veuillez laisser votre clé sur le comptoir de la cuisine de la cabine et la porte déverrouillée lorsque vous partez. Veuillez vous assurer que tous les déchets sont bien rangés à l'intérieur de la cabine pour éviter d'attirer les animaux. Merci!
Quelle est la politique d'annulation?
Les frais d'annulation sont égaux à 1/3 du montant total, le même montant que vous avez payé pour maintenir la réservation.
Si vous annulez plus de 30 jours avant votre date d'arrivée, seuls les frais d'annulation vous seront facturés.
Si vous annulez moins de 30 jours avant votre date d'arrivée, vous êtes responsable du montant total de la réservation. (à moins que nous ne puissions relouer vos nuits, la différence vous serait alors remboursée. Cela dépend de ce que nous pouvons obtenir en location, car nous devons souvent réduire les nuits lorsque cela devient une location de dernière minute)
Si vous reprogrammez vos dates de réservation et conservez le même nombre de nuits, aucune pénalité ne vous sera facturée.
Pouvons-nous avoir des invités ou amener des personnes supplémentaires au-delà de la capacité maximale de notre chambre ?
Pour votre sécurité, la capacité maximale des unités d'hébergement ne peut être dépassée. De plus, en raison des restrictions liées au COVID-19, les invités non enregistrés ne sont pas autorisés pour le moment.
Puis-je organiser une fête dans un logement ?
Non, cependant les petites célébrations qui ne dépassent pas les limites de capacité des chambres pour les unités que vous avez réservées sont autorisées.
Les animaux domestiques sont-ils autorisés ?
Les chiens sont autorisés.
Le service de ménage du Sierra Streamside Resort ne nettoiera pas une chambre ou n'entrera pas dans la cabine avec un chien présent, même s'il est dans la cage de transport (cage/caisse). Il est suggéré aux invités de contacter l'hôte du camp pour les informer de leur sortie s'ils ont besoin d'un service ou d'un dépôt de serviettes à la cabine.
Les clients sont responsables du nettoyage après que leur(s) chien(s) ait perdu la propriété.
Ne pas nourrir les chiens à l'extérieur, pour éviter d'attirer les animaux sauvages.
Les clients peuvent être invités à partir si votre chien dérange les autres clients.
Les propriétaires de chiens devront signer une décharge lors de l'enregistrement.
Les réservations de chambres pour chiens ont une heure de départ à 10h00
Les chiens-guides et les chiens d'assistance ne sont pas soumis à ces politiques.
Y a-t-il une connexion Wi-Fi et un service cellulaire ?
Il n'y a pas de service cellulaire. La plupart des transporteurs ne reçoivent pas de réception dans notre région. La ville de Downieville est à 8 km et dispose d'une connexion Wi-Fi dans certains magasins. Il y a une connexion Wi-Fi en étoile dans le complexe, mais nous vous avertissons qu'il n'est pas toujours fiable en raison de notre nature rustique. Le mauvais temps peut également dissuader le signal.
Que dois-je apporter ?
Bug Spray, Traitements Poison Oak, Répulsif contre les moustiques, River Toys (flotteurs/tubes), Crème solaire, Chapstick, Lotion hydratante car l'air est sec.
Comment transporter mes affaires de l'autre côté de la rivière jusqu'aux chalets ?
Nous avons des chariots à roues sur place pour vous aider à transporter vos effets personnels sur le pont suspendu. Vous pouvez garer votre voiture à côté de La cabine duplex afin de pouvoir décharger vos bagages.
À quel type d'animaux sauvages dois-je faire attention?
La Californie abrite des espèces et des écosystèmes plus diversifiés que n'importe où aux États-Unis et les paysages riches et variés de la région de la Sierra Nevada abritent la majorité de la biodiversité de l'État. Quelques-uns des animaux que vous pourrez rencontrer pendant votre séjour sont les crotales, les ours, les loutres de rivière, les mouffettes, les ratons laveurs, les possums, les araignées, les moustiques, les abeilles et les guêpes.